留学低龄化趋势明显 如何帮助留学生快速适应海外生活
作者:郭亚丽 来源:新华网 浏览

      新华网北京10月15日电(郭亚丽)2017年,我国出国留学人数首次突破60万大关,留学目的地除了传统的欧美等发达国家外,“一带一路”沿线国家也成为新的增长点,留学趋势更是呈现出低龄化、平民化和常态化等特征。面对庞大的留学生群体以及市场对“留学后服务”的需求,留学培训机构应该如何回应市场?


     近日,在由新华网、优学教育联合主办的2018新华网国际教育论坛上,澳际教育副总裁黄俊友、顺顺留学副总裁陈瑞华、太平洋出国集团总裁朱望平、藤门国际管理合伙人谷凌云等人围绕《如何帮助留学生快速适应海外生活》进行探讨。


互联网为留学服务赋能 同行间应增强协作

      黄俊友表示,互联网大大提高了留学服务的效率,可以为留学生提供更加有效的服务。他介绍,澳际希望能够做行业的信息高速公路,把更多的信息介绍给家长和学生,利用互联网技术搭建平台,促进同行间的合作,实现产品多元化,服务流程透明化,使学生可以直接通过这个平台找顾问、找学校、找专业。

  “国际化趋势下,我们需要对人的本质需求进行挖掘,对国际教育各领域进行相应的拆分,清楚地知道我们能做好哪些,我们需要哪些同行之间的协作,需要哪些伙伴去参与。利用好互联网这个平台实现纵向发展、横向合作。”陈瑞华说。此外,他表示,顺顺留学提倡在透明的、可视化的环境下与客户进行交流,包括相互之间的交互、信息传递以及交付物的呈现等,而互联网为这个过程的实现提供了可能性。


机构需“对症下药” 将服务对准客户需求

     “不管是留学机构,还是国际教育,如果用生产型企业来进行比喻的话,就只解决了生产性问题,尚未解决消费问题。我们的挑战就是如何既生产出产品,同时又将它更好地卖出去,并且得到社会的认可。”朱望平认为,很多人留学归国之后依然很迷茫,不知道该找什么样的工作,甚至是找不到工作,包括很多家长把孩子送出国或许也只是一种跟风行为,没有思考清楚孩子留学的终极目的是什么。“留学机构只有与家长和学生探讨清楚这个问题,才能给他合理地匹配相应的留学服务,如去哪个国家留学、该培养哪些方面的特长等。”

  留学生在海外除了学习之外还涉及衣食住行、安全等方方面面,而留学服务也在不断地迭代更新。据陈瑞华介绍,顺顺留学目前会针对不同年龄段学生开展客服调研,同时,也将服务对象拓展至家长这个一直被忽略的群体,并且尝试通过线上线下的形式,邀请国际教育专家、心理学专家为家长进行经验分享。


家长应优先放下焦虑 让孩子去体验成长

      儿行千里母担忧,越来越多的小留学生出国牵动的是全家的心。过早的放手,孩子是否能否处理好成长与留学之间的关系呢,黄俊友认为,二者并不冲突,如果能够提前做一些预科、行前培训等方面的准备,获得成长一定是必然的。“全世界最伟大的教育是体验,”太平洋出国集团总裁朱望平表示,为了帮助孩子适应海外留学生活,家长可以提前带孩子体验国外生活,并且尽早让孩子独自适应,培养孩子的独立能力和自主意识。而家长在这个过程中也要不断学习,与时俱进。

  “我觉得中国留学家庭很多问题,坦诚地讲都是父母的问题。父母的焦虑一定会蔓延给孩子的。如果能够稍微宽心一些,让孩子有序的成长起来,调动孩子的自主性,很多问题都可以解决。面对困难去解决困难,我不赞成全面的喂到嘴边,也不赞成全面的放养。”藤门国际管理合伙人谷凌云表示,留学机构在这个过程中,应帮助家庭引导孩子适应海外留学生活,通过进行预见性的判断甚至是体验,提前考虑到在生活习惯上、学术的差异化上、社交网络的不同等方面的困难,帮助学生尽快顺利度过难关,学有所成、学有所得。