海外技术支持
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深圳市云伽智能技术有限公司
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投递简历
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岗位职责：
岗位职责： 1、综合技术支持：向客户提供售前、售中、售后技术支持服务，包括设备激活、功能讲解、配置调试、故障排查等；解答产品选型、协议适配、软件操作等技术问题，提升客户使用体验；参与线上/线下客户培训、演示或展会等技术推广活动； 2、售后服务与客户支持：通过电话、邮箱、聊天工具等渠道提供客户技术支持；提供Level 1支持，快速定位常见问题，如解绑、保修咨询、软件异常等；协助处理客户投诉，必要时升级至总部团队跟进处理； 3、跨部门协作与问题反馈：协调总部技术支持团队及售后服务部门，推动BUG修复与功能改进；整理客户反馈，记录至系统平台，确保信息闭环；协助测试售后系统，提供本地化优化建议； 4、数据分析与报告：定期整理地区客户支持数据，分析服务趋势与客户需求；支持总部质量改进、产品优化与服务策略制定； 5、其他支持任务：参与产品样机测试与功能验证，协助技术内容审核与输出；完成上级交办的其他技术与服务相关任务。 任职要求： 1、本科及以上学历； 2、较好的英文听说读写能力，英语可作为工作语言； 3、良好的人际交流能力、协同能力和较好的客户关系维护意识，文档组织及编写能力； 4、有海外售前/售后技术支持经验、熟悉汽车诊断产品、对汽车有一定了解，有海外留学或外派经验优先。
嵌入式软件工程师 2025-09-16
15K~25K/月 南山区 本科 3-5年
C++软件工程师 2025-09-16
8K~20K/月 南山区 本科 1年
海外售后工程师 2025-09-16
8K~12K/月 南山区 本科 1年
系统工程师（Linux/Android） 2025-09-16
25K~40K/月 南山区 本科 3-5年
活动策划岗 2024-10-18
10K~15K/月 南山区 本科 不限
会员管理岗 2024-10-18
10K~15K/月 南山区 本科 不限
海外销售 2025-08-26
7K~12K/月 南山区 本科 1年
【校招】IMT国际管培生 2024-09-09
10K~15K/月 南山区 本科 应届生
海外项目经理 2024-03-29
面议 南山区 本科 5-10年
RAMS工程师 2024-03-29
面议 南山区 本科 3年
企业营业执照已通过 平台认证
以上资料仅供参考，请求职者 规避求职风险
